Gls Paket Nicht Angekommen Obwohl Zugestellt

Wenn Ihr GLS Paket nicht angekommen ist, sollten Sie umgehend reagieren. Hierzu bieten sich zahlreiche Möglichkeiten. Was Sie in diesem Fall tun können und an wen Sie sich wenden müssen, erfahren Sie in diesem Artikel.

Für Links auf dieser Seite zahlt der Händler ggf. eine Provision, z.B. für mit oder grüner Unterstreichung gekennzeichnete. Mehr Infos.

GLS Paket nicht angekommen - so sollten Sie reagieren

Bei der GLS Group (General Logistics Systems) handelt es sich um einen niederländischen Paketdienst, der unter anderem auch in Deutschland tätig ist. Ärgerlich ist es, wenn ein Paket nicht beim Empfänger ankommt.

Jedes Paket erhält eine individuelle Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit prüfen, wo sich Ihr Paket befindet. Ist es noch nicht bei Ihnen angekommen, befindet es sich eventuell noch auf dem Weg zu Ihnen.
Ist das Paket nicht auffindbar, sollten Sie zunächst den Absender kontaktieren. Dieser hat den Dienstleistungsvertrag mit GLS abgeschlossen und ist zunächst auch für die Kontaktaufnahme verantwortlich. Dies gilt besonders dann, wenn es sich um einen gewerblichen Verkäufer handelt.
Sie können als Empfänger aber auch GLS direkt kontaktieren. Hierfür können Sie das Kontaktformular nutzen oder sich per Telefon unter der Nummer 06677/646907000 mit GLS in Verbindung setzen. Eine weitere Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme per Eastward-Postal service unter der Adresse service@gls-germany.com.
Halten Sie dabei so viele Informationen wie möglich bereit. Dazu gehören vor allem die Tracking-Nummer des Paketes, aber auch die Adresse des Absenders beziehungsweise des Empfängers.

Weitere Möglichkeiten

Wenn das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt sein soll, Sie es aber dennoch nicht erhalten haben, kann das mehrere Ursachen haben. Auch in diesem Fall sollten Sie umgehend handeln.

Falls Sie GLS eine Abstellgenehmigung erteilt haben, ist das Paket vermutlich am ausgemachten Abstellort hinterlegt worden. Wurde es von diesem Ort gestohlen, sollten Sie eine Anzeige bei der Polizei aufgeben.
Sollten Sie keine Abstellgenehmigung erteilt haben, ist GLS nicht dazu berechtigt, das Paket einfach vor der Haus- oder Wohnungstür zu deponieren. Ist dies dennoch geschehen, ist GLS in der Haftung für dice verschwundene Sendung.
Wurde keine darüber hinausgehende Versicherung abgeschlossen, haftet GLS allerdings nur bis zu einer Grenze von 750 Euro pro Sendung. (Stand 01/2021).
Möglicherweise ist das Paket auch bei einem Nachbarn abgegeben worden. In diesem Fall sollten Sie den Namen des Empfängers bei GLS erfragen. Hat Ihr Nachbar das Paket angenommen, haftet er auch dafür.
In der Regel hinterlässt der GLS Fahrer eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten, wenn er Sie nicht zu Hause antrifft. Auf dieser Karte sind der Ablageort bzw. der Proper noun des Nachbarn vermerkt.

GLS Paket nicht angekommen - kontaktieren Sie den Kundendienst imago images / Ralph Peters

Videotipp: DHL, Hermes und Co reagieren - Das aureate nun für Pakete in Europa

DHL, Hermes und Co reagieren: Das gilt nun für Pakete in Europa